판매자가 로켓배송 상품을 배송완료 후 7일 이내에 단순변심으로 인한 반품요청 시 왕복반품비 5천원을 부과한다는 공지사항을 보고 어이가 없어서 글을 쓰게 되었습니다.
저는 쿠팡맨에게 물건을 받은 적도 없고 택배기사분께 연락받은 적도 없는데 왜 제가 왕복택배비 5000원을 내야하나요?
쿠팡에서는 고객센터 전화연결 자체가 불가능해서 문의게시판에 글을 남겼습니다. 답변은 아래와 같습니다.
제가 수령확인 버튼을 눌렀는데 어떻게 된건가요?
수령확인버튼을 누른 적이 없습니다. 하지만 이미 발송처리가 되어버린 상태입니다. 저는 이 상황이 이해가 되지 않습니다.
고객센터 연결이 너무 어려운데 혹시 해결방법이 있을까요?
답변: 안녕하세요. 고객님~ 해당 부분은 저희쪽에서도 정확하게 확인하기 어려운 부분이라 도움드리기 어렵습니다. 다만 현재로서는 취소나 환불 처리가 어려우실 것 같아요. 불편하시겠지만 조금만 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
아니.. 내가 주문한적도 없는 물건을 받아놓고서는 나보고 돈내라고 하는건 무슨 경우인가요? 진짜 황당하네요.
