판매자가 로켓배송 상품을 주문했는데 재고가 없어서 취소처리한다고 합니다. 어떻게 해야할까요?
재고가 없는데 왜 배송준비중인가요?
보통 쿠팡에서는 품절인 경우 결제완료 상태에서도 고객에게 안내 후 환불처리를 진행하는데요, 간혹 일부 업체들이 이를 악용해서 거짓말로 시간을 끄는 경우가 종종 발생하곤 해요. 이럴때는 당황하지 마시고 “고객센터” -> “쿠팡캐시/리워드” -> “문의하기” 에서 해당 내용을 신고하면 됩니다.
취소 처리 되었는데 돈이 안들어왔어요ᅲᅲ
결제 완료상태에서 취소요청을 하면 2~3일 이내에 카드사 승인취소가 이루어지는데요, 혹시라도 이 기간동안 통장잔고가 부족하거나 해서 입금이 되지 않는 경우라면 걱정하지 않으셔도 되요. 며칠뒤에 다시 들어온답니다^^
가끔 이렇게 꼼수를 부리는 업체들이 있지만 쿠팡이 워낙 큰 회사이다보니 대부분 금방 걸러내더라구요. 만약 너무 오래걸린다 싶으면 위 방법처럼 문의하셔서 해결하시길 바래요!
